1111 Шаг 5. Оборона

Вид военных (боевых) действий, основанный на защитных действиях вооружённых сил (войск, сил). Применяется с целью сорвать или остановить наступление противника, удержать важные зоны, районы, рубежи и объекты, сковать превосходящие силы неприятеля, создать условия для перехода в наступление и другими целями.

Я готов к войне!  Следующий шаг >>

  Будь начеку - враг не дремлет!

Держи руку на пульсе всего, что происходит вокруг компании. Обратная связь с потребителем – вот что нужно контролировать прежде всего. Умей работать с критикой, поощряй обсуждения вокруг бренда.

   Реагируй на ситуации!

Тактика «отмалчивания» не работает. Эффективная защита собственных интересов начинается не с больших «разгромных» материалов про конкурентов, а с быстрой и честной реакции на запросы и отзывы потребителей. Обеспечение обороны «снизу» делает Вас ближе к потребителю и обеспечивает контроль развития ситуации.

   Цифры и факты


 80%png

Около 80% компаний не готовы к публичным обсуждениям и боятся негативных отзывов о своей работе в сети интернет. Если Ваш сервис или продукт действительно плох, то зачем этим заниматься? При наличии даже нейтральных отзывов, продажи вырастают. Факт. Отзывы и обсуждения - отличный индикатор деятельности компании для руководителей любых служб. Изучайте и исправляйтесь!

 

 

 

gibson

Не ищите людей, которые не лгут - их не бывает. Ищите тех, кто обманывает, но не предает - с такими можно иметь дело.
Терри Гибсон - консультант, автор книг и статей по менеджменту, малому бизнесу.

   Выстрой крепкую оборону!


2222

 

 << Предыдущий шаг   Следующий шаг >>